Politique de retour

Politique de retour

Dernière mise à jour : 22/06/2026

Chez Jaded Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être neuf, non porté et non utilisé.
  • Être retourné dans son emballage d'origine.
  • Être accompagné d'une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous

Rendez-vous sur notre page Contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

2. Recevez les instructions de retour

Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées avec les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Merci de ne pas renvoyer votre commande sans avoir reçu notre confirmation.

3. Expédiez votre retour

Emballez soigneusement votre article et utilisez un service d'expédition avec suivi.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès réception via notre page Contact. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrés après validation.

Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Échanges

Vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille ?

Indiquez-le simplement lors de votre demande de retour. Nous serons ravis de vous accompagner, sous réserve de disponibilité.

Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée dans un délai d'une heure après sa validation.

Passé ce délai, la préparation de votre commande peut déjà avoir commencé et son annulation ne pourra plus être garantie.

Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

📧 Contact : Rendez-vous sur notre page Contact pour nous envoyer un message.

🕒 Disponibilité :

  • Du lundi au dimanche : 08h00 – 20h00

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.