FAQ

Voici le texte avec l'adresse email correcte :

Comment puis-je contacter Jaded Paris ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@jadedparis.com , où notre équipe du service client est prête à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui!

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Veuillez demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes après ce délai. Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet après l'avoir reçue.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement tels que iDEAL, Bancontact, cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et le post-paiement.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les vacances et les périodes de vente chargées. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la date de votre commande et expédiées le jour ouvrable suivant le traitement. Attention : nous n'expédions pas le week-end.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En raison du volume élevé de commandes, il peut falloir 5 à 8 jours pour que votre commande arrive.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande, vous avez droit à un remboursement complet.

Des droits et taxes d’importation me seront-ils facturés ?
Non, aucun droit ni taxe d’importation ne vous sera facturé.

Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter à info@jadedparis.com pour obtenir des instructions sur la façon de retourner un article.

Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises défectueuses, incorrectes ou endommagées. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos des articles et tout détail pertinent lors de la réception de votre colis. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Pour les cartes de crédit ou de débit, le remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’autre chose !

Cela est dû à l'enthousiasme qui accompagne les créations uniques , à la passion et à l'élégance , à la qualité de la préparation pour les travaux plus coûteux et à la qualité du travail effectué par l' équipe impliquée .

Avec Jaded Paris , un style sublime et chaque tournée avec respect .

Élise Morel et Naida Lopé